Paiement séquestre
Système de paiement sécurisé où le montant est retenu par un tiers (Trustap chez Gyroly), puis libéré au vendeur après confirmation de réception par l'acheteur, ou à l'échéance de protection affichée sur la commande (48 h après la livraison confirmée) si aucun litige n'a été ouvert. Limite le risque de non-livraison pour l'acheteur et d'impayé pour le vendeur.
Exemples
- Quand vous achetez sur Gyroly, votre paiement est retenu en séquestre Trustap jusqu'à votre confirmation de réception ou jusqu'à l'échéance de protection.
Cas d'utilisation
- Comprendre comment son argent est protégé lors d'un achat sur Gyroly.
Où est votre argent, étape par étape
Le séquestre, c’est de l’argent gardé par un tiers pendant la vente. Sur Gyroly, ce tiers est notre prestataire de paiement, Trustap. Vous payez dans le parcours Gyroly : l’argent est bloqué et le vendeur n’est pas payé tout de suite.
Après la livraison confirmée, vous avez 48 h pour vérifier l’appareil. Sans signalement dans ce délai, le vendeur est payé automatiquement. La date limite exacte est affichée sur la commande. Ouvrez le colis le jour de la réception.
Vérifier l’appareil pendant les 48 h
Testez ce qui compte : allumage, écran, batterie, appareil photo, connecteurs, boutons, verrous de compte (iCloud, Google). Comparez avec l’annonce, notamment la vidéo guidée du vendeur. Si quelque chose ne correspond pas, cliquez sur « Signaler un problème » depuis votre commande et joignez des photos du défaut, du colis et de l’étiquette.
Pendant l’examen du litige, l’argent reste bloqué. Gyroly regarde les preuves des deux côtés et décide. Vous êtes remboursé si le problème est confirmé ou si l’article n’est pas arrivé.
Ce que le séquestre ne couvre pas
Il ne protège que les paiements faits sur Gyroly. Un virement direct, un paiement PayPal en dehors du parcours ou des espèces : aucun litige n’est alors possible. Un vendeur qui insiste pour sortir de l’application, ou qui refuse le paiement Gyroly, vous donne une bonne raison de renoncer.
Ce n’est pas non plus une garantie commerciale : un défaut qui apparaît longtemps après les 48 h n’est pas couvert par Gyroly ; vos droits légaux restent valables.
Pour le détail des étapes et des moyens de paiement, lisez le guide de sécurité du paiement. Les frais sont sur la page tarifs. Le cadre global est dans protection acheteur.