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Paiement séquestre Trustap — 0 risque pour acheteurs et vendeursEn savoir plus
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PAIEMENT SÉCURISÉ
TRUSTAP
AccueilFavorisVendrePanier
  1. Accueil
  3. protection acheteur — Protection & Remboursement
Protection Acheteur

Votre achat est protégé par le séquestre

Paiement sécurisé, inspection 48h, arbitrage selon les preuves. Achetez de la tech d'occasion en toute confiance.

Partenaire séquestre Trustap
|
Paiement via Trustap
|
Conforme RGPD

48h

Transactions protégées par Trustap

48h

Pour inspecter chaque produit

< 5j

Délai de remboursement moyen

7j/7

Support disponible

Paiement Sécurisé par Séquestre

Votre argent est conservé par Trustap, notre partenaire de séquestre, jusqu'à confirmation de réception ou expiration du délai de litige.

Le vendeur ne reçoit jamais votre argent avant votre validation.

48h pour Inspecter

Après réception, vous disposez de 48 heures pour vérifier que le produit correspond exactement à la description.

Si tout est conforme, les fonds sont libérés au vendeur. Sinon, ouvrez une réclamation.

Retour en cas de non-conformité

Si le produit n'est pas conforme à la description, signalez-le sous 48h. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Notre équipe médiation intervient pour résoudre tout litige.

Remboursement si non-conformité confirmée

En cas de non-conformité validée, Trustap initie le remboursement sous 48h. Les fonds apparaissent sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque.

Le remboursement est déclenché si la non-conformité est confirmée après analyse des preuves.

Comment fonctionne la protection

1

Commande

Vous passez commande et payez en toute sécurité.

2

Séquestre

Vos fonds sont sécurisés par Trustap.

3

Livraison

Le vendeur est invité à expédier sous 48h; le délai dépend ensuite du transporteur Boxtal.

4

Inspection

Vous avez 48h pour vérifier le produit.

5

Validation

Le paiement est libéré au vendeur après confirmation.

Questions sur la protection

Comment fonctionne le paiement séquestre ?
Lors de votre achat, vos fonds sont transférés à Trustap (tiers de confiance). Ils ne sont libérés au vendeur qu'après votre confirmation de réception ou après 48h sans réclamation.
Que se passe-t-il si le produit n'est pas conforme ?
Ouvrez une réclamation dans les 48h suivant la réception. Notre équipe examine le dossier et, si la non-conformité est confirmée, vous êtes remboursé si la non-conformité est confirmée.
Comment retourner un produit ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez une demande de retour. Si la non-conformité est confirmée ou si l'arbitrage l'exige, les modalités de retour vous sont communiquées.
Quel est le délai de remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 48h ouvrées après validation. Les fonds apparaissent sur votre carte bancaire sous 5 à 10 jours selon votre banque.
Quel est le montant maximum couvert par la protection ?
La protection s'applique selon les conditions Trustap/Gyroly et l'arbitrage des preuves. Les montants élevés peuvent faire l'objet de contrôles renforcés.

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