Comment l'état d'un produit est-il déterminé ?

L'état est évalué à partir des photos, informations vendeur, données produit et assistance IA. Les décisions critiques ou litiges restent soumis à arbitrage.

Comment connaître l'état de la batterie ?

La capacité batterie est indiquée sur chaque fiche produit mobile. Elle correspond au pourcentage de capacité restante par rapport à l'état neuf.

La protection dépend-elle de l'état ?

Non, tous les produits bénéficient de la même protection conformité via Trustap, quel que soit leur état. Vous pouvez ouvrir une demande pour tout produit non conforme.

Puis-je contester l'état d'un produit reçu ?

Oui, si vous estimez que l'état ne correspond pas à la description, vous pouvez signaler un problème sous 48h. Le remboursement dépend de la confirmation de la non-conformité.

Quel état choisir pour le meilleur rapport qualité-prix ?

L'état 'Très bon' offre généralement le meilleur compromis : des micro-rayures invisibles à 20 cm et un prix significativement inférieur au neuf. La santé batterie est affichée séparément; sous 85%, l'état est plafonné à FAIR.

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Guide qualité

Guide des États Produit

Chaque produit sur Gyroly est évalué selon une grille précise. Découvrez ce que chaque état signifie pour acheter en toute confiance.

Neuf / Scellé

Produit neuf dans son emballage d'origine, jamais ouvert ni utilisé.

Écran : parfait, aucune marque

Châssis : état d'usine, aucune trace

Batterie : 100% de capacité d'origine

Accessoires : tous inclus, neufs

Comme neuf

Aucune trace d'utilisation visible. Le produit semble neuf à l'œil nu.

Écran : aucune rayure visible

Châssis : aucune trace ni micro-rayure

Batterie : capacité élevée attendue; plafonnement FAIR sous 85%

Accessoires : complets ou équivalents

Très bon état

Micro-rayures invisibles à 20 cm. Produit en excellent état général.

Écran : micro-rayures invisibles à 20 cm

Châssis : légères traces, discrètes

Batterie : capacité affichée séparément; plafonnement FAIR sous 85%

Accessoires : chargeur inclus minimum

Bon état

Traces d'utilisation légères mais visibles. 100% fonctionnel.

Écran : rayures légères visibles sous certains angles

Châssis : traces d'usure visibles

Batterie : la règle Gyroly plafonne l'état à FAIR sous 85%

Accessoires : chargeur inclus

Correct

Traces d'utilisation marquées. Produit 100% fonctionnel malgré l'usure esthétique.

Écran : rayures visibles, possible micro-impact

Châssis : traces d'usure marquées, possibles impacts

Batterie : état plafonné à FAIR sous 85%; FAIR obligatoire sous 80%

Accessoires : chargeur compatible inclus

Notre processus de vérification

Évaluation IA

Notre intelligence artificielle analyse les photos et données du produit pour une première évaluation objective.

Vérification manuelle

Notre équipe intervient sur les litiges, cas critiques et contrôles nécessaires; l'évaluation initiale repose sur les données produit, preuves vendeur et assistance IA.

Protection qualité

Si l'état réel ne correspond pas à la description, un retour et un remboursement peuvent être accordés si la non-conformité est confirmée.

Questions sur l'état des produits

Parcourir le catalogue Vendre un produit|Protection Retours Confiance & Sécurité

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